• Напишите нам
  • [email protected]
Перезвоните мне
Круглосуточно
0 Избранное
0 Сравнение
0 Корзина

[Джон Шоул] Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса 'Первоклассный сервис'

Артикул: 3660
(0)
Наличие товара: В наличии
Бесплатная
Доставка
Гарантия
Возврата
Онлайн
Поддержка
100 рублей
Подробнее

Автор: Джон Шоул
Название: Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса 'Первоклассный сервис'

Новая концепция бизнеса: акцент на сервис
На сверх конкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть. Чтобы захватить рынок, вы должны стать абсолютным лидером в сервисе!

Программа практикума:

  1. Сервисная стратегия.
  2. Наставничество как путь к успеху.
  3. Делегирование полномочий как образ жизни.
  4. Искусство скорости: устранение барьеров.
  5. Только вперёд. Как стать особенным и незаменимым.
  6. Как сделать клиентов фанатами бренда.
  7. Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов.
  8. Компенсация и работа с недовольными.
Результат:

  • Сформируете стратегию сервиса для вашей компании.
  • Создадите новые стандарты обслуживания и поднимете планку сервиса в отрасли.
  • Обучите персонал лучшим техникам общения с клиентом и замотивируете соблюдать новые стандарты сервиса.
  • Увеличите объём продаж и средний чек.
  • Повысите эффективность маркетинга и PR, удерживая привлечённых клиентов.
  • Превратите постоянных клиентов в 'фанатов' бренда и добьётесь приверженности на всю жизнь.
  • Запустите 'сарафанное радио', улучшите репутацию и привлечёте новых клиентов.

Подробнее:
Для просмотра содержимого вам необходимо .


Скачать: