Автор: Игорь Манн, Анна Турусина  
  
 Название: Возвращенцы  
  
  
     Описание:     Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов.
    Рабочая тетрадь для организации работы по возвращению ваших клиентов.   
Что это?    Это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей тетрадью 'Точки контакта'.     
Как с ней работать?    Так же, как и с 'Точками контакта'.  
 Вы читаете теорию и выполняете задания на полях. Затем собираете все мысли из книги и собственные идеи, разрабатываете план по возвращению клиентов - и действуете!     
Для чего?    Сегодня многие компании уже хорошо умеют привлекать клиентов, учатся их удерживать, вставая на путь клиентоориентированности. А вот возвращают ушедших покупателей - единицы!  
 В этой книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике.     
Для кого?    Для предпринимателей, руководителей, начальников отдела продаж и маркетеров.     
От автора    'Тема интересна тем, что я не встречал ни одной посвященной этому вопросу книги на русском языке.  
 90% книг - о том, как привлечь клиентов и как с ними работать.  
 10% книг - о том, как удерживать клиентов.  
 И ни одной о том, как вернуть клиентов.  
 Удивительно.  
 Как будто ничего подобного не происходит ни с одной компанией.     
Подробнее:             Для просмотра содержимого вам необходимо .   
        Скачать: