Клоузер: всегда закрывай сделку (Олег Шевелев)

Авторская система закрытия сделок и более 40 мощных техник помогут Вам закрывать больше сделок в любом бизнесе - от мелкой розницы до крупных корпоративных продаж. Без этой системы продавцы теряют минимум 20% потенциальных сделок. Бизнес — вещь непростая. Люди могут обещать тебе золотые горы, но пока они не поставят подпись на договоре, это ничего не значит. Сколько сделок у Вас находится в стадии 'Клиент думает и рассматривает', 'Клиент сказал, что сам перезвонит' или клиент просто тянет время, не заключая сделку. А возможно Вы сталкиваетесь с неприятной ситуацией, когда клиент заказал услугу / товар у Вас, а позже связался с Вами чтобы отменить его по непонятным для Вас причинам. Или что еще хуже - Вы проделали большую работу, звонили клиенту, встречались с ним, готовили коммерческое предложение и даже сделали расчет. Клиент пообещал подумать и перезвонить Вам... А в итоге купил у конкурента. Как же так? На самом деле, причина не в том, что клиенты плохие. Причина в том, что Вы, скорее всего, допустили ошибки на этапе закрытия сделки. По моим оценкам, 9 из 10 менеджеров совершают грубые ошибки при закрытии сделки и теряют минимум 20% потенциальных сделок.

'КАК ЗАКРЫВАТЬ БОЛЬШЕ СДЕЛОК?'
Этим вопросом я начал задаваться больше 10 лет назад, когда только пришел работать в продажи. Мне повезло, что я сразу уловил важнейшую идею для достижения успеха в продажах - продавцы, которые умеют заключать сделки лучше других, ценятся на рынке труда выше всего. Они получают премии и бонусы, возможность стремительного карьерного роста без просиживания десятка лет в одной должности. Работая специалистом в мини-офисе на окраине города, я понимал, что мои результаты продаж определяют мою карьеру и жизнь в целом. Я сфокусировался на том, чтобы заключать больше сделок и развивать отношения с клиентами. Именно заключенные сделки помогли мне в 23 года стать руководителем отдела продаж банка ТОП-30. В моем подчинении были 'дяденьки' и 'тетеньки' в возрасте до 50 лет Их опыт работы в продажах был больше, чем мне было лет. Но почему же тогда они так и работали в должности обычных менеджеров? Ответ прост - они не заключали сделки. Нет продаж - нет бонусов, нет карьерного роста. Продажи - эта та сфера, где важен результат, а не процесс. Работая в продажах и в дальнейшем обучая клиентов (от менеджеров до ТОП-менеджеров крупных компаний), я разработал свою собственную систему заключения сделок. На мой взгляд, она работает эффективнее, чем банальные 5-7 шагов продаж и позволяет даже новичку в считанные дни получить новые сделки.