Автор: Светлана Гончар  
 Название: Управление конфликтами  
  
  
     Описание:     Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.     
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.     Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.     
Подробнее:           Для просмотра содержимого вам необходимо .   
      Скачать: