![[?IMG]](proxy.php?image=https%3A%2F%2Fb.radikal.ru%2Fb17%2F2010%2Fb9%2F22f774dc4404.png&hash=2c7223d23bbd74c197f02a7ca9779a7c&v=4)
?
Инструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения. За длительное время работы менеджером и впоследствии тренером в школе менеджеров «Стратоплан» Александр Орлов собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, вставать на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения. Книга знакомит с навыками эффективного общения: показывает недопустимые приемы коммуникаций; варианты поведения, когда на вас 'наезжают; принципы конструктивного общения. Содержит алгоритмы по решению коммуникационных проблем: пошаговый разбор, вопросы для анализа управленческих ситуаций. Помимо этого представлены примеры разбора управленческих кейсов, позволяющие понять, в чем причины проблемной ситуации и как из нее выйти, а также что делать, когда алгоритм не работает.
Для кого эта книга Для тех, кто хочет развить свои коммуникационные навыки, а также для студентов, менеджеров, предпринимателей.
Дата написания: 2020