[Дмитрий Румянцев] SMM как бизнес (2019)

Ключевой курс о том, как SMM-специалистам продавать свои услуги и строить собственное агентство / Роман Прокопьев

1. Рекрутинг персонала для SMM-агентства
- Что нужно сделать в первую очередь
- Как находить много кандидатов на разные должности
- Почему фильтр это хорошо
- По каким критериям фильтровать работников
- Виды фильтров в зависимости от каналов
- Кого не стоит нанимать
- Подготовка к интервью с соискателями
- Структура интервью
- Шаг второй — очное интервью или skype
- Компетенции
- Кейсовое интервью
- Интервью-беседа
- Общие рекомендации

Работа со стажерами
- Какой порядок после приема кандидата
- Что должно быть обязательно - Чем чревато отсутствие формальных аспектов
- Как не переборщить с бюрократией
- Как обучать стажеров с пользой для компании
- Какие тревожные звонки нужно учитывать
- Кейс: как грамотно подобранный персонал «спас» агентство

Роман Прокопьев
2. Работа с командой
- Повседневная работа с командой
- Структура команды
- Модели оплаты
- Управление командой
- Риски при работе с сотрудниками
- Как выстраивать внерабочие отношения

Сергей Федюнин
3. Взаимодействие с заказчиками из малого и среднего бизнеса
- Что прописывать в договоре, на что обратить внимание в начале работы и как максимально упростить дальнейшую коммуникацию еще на старте работы
- Как обезопасить себя от заказчиков, которые пропадают, терроризируют в нерабочее время и требуют по 100500 правок к постам и рекламным объявлениям
- Регламент взаимодействия, который закрепляется в договоре. План работы, его согласование, постановка задач команде
- Бриф для заказчика и проработка процессов старта и ведение проекта командой в виде чек-листов и планов

Сергей Федюнин
4. Ведение клиента в малом и среднем бизнесе
- Контроль процесса ведения клиента и коммуникация с заказчиком
- Отчетность и корректировка хода работы над проектом
- Система мотивации для команды за выполненные KPI для клиентских проектов
- Варианты услуг и ценообразование. Какие услуги обычно заказывают и какие цены указывать за каждую услугу
- Каким образом формировать гибкое ценовое предложение в зависимости от запроса потенциальных заказчиков и объемов работы

Елена Бельченко
5. Работа с крупным бизнесом
- Отличие работы от обычных клиентов
- Модели работы с брендами
- Как измерить эффективность SMM для бренда
- Как поставить KPI, чтобы потом не было проблем
- Как получить крупных клиентов в портфолио, даже если ты фрилансер
- Как проводить встречу с крупным клиентом
- Что такое pre-sale и зачем он нужен
- Какую цену ставить крупному клиенту? Правда ли что цена можем быть в 10 раз больше, чем ваша обычная цена
- Сложности, с которыми вы столкнётесь и как их решить

Владимир Казаков
6. Аналитика показателей в агентстве (доход-расход, рентабельность бизнеса).
Оптимизация затрат

Аналитика показателей
- Основные показатели, необходимые для учета доходов и расходов
- Группировка показателей в сегменты
- Показатели, влияющие на рентабельность
- Анализ эффективности персонала

Оптимизация затрат
- Показатели расходов
- Типы расходов
- Группировка расходов
- Определение доли расходов
- Анализ эффективности расходов

Владимир Казаков
7. Бухгалтерия. Построение системы в бизнесе

Бухгалтерия
- Основные документы
- Система в бухгалтерии
- Взаимоотношения PM - Бухгалтер
- Взаимоотношения AM - Бухгалтер
- Инструкция для работы
- Удаленно или в офис (плюсы и минусы)

Построение системы в бизнесе
- С чего начать
- Как понять когда пора нанимать нового сотрудника
- Взаимоотношения отделов
- Отчетность отделов
- Взаимоотношения в коллективе
- Как понять когда пора вкладывать в развитие
- Как замерить эффективность построенной системы

Павел Бельченко
8. Маркетинг SMM-агентства

- Концепция потолка у специалистов-фрилансеров. Почему у них то густо то пусто. Разбираем причину этого процесса
- Как не тратить кучу времени на продажу, без автоворонок и сложных инструментов
- Как создать системный маркетинг в агентстве
- Отстройка от конкурентов и личный бренд
- Самые простые и практически бесплатные инструменты: паблики с работой, субподряд, клиенты через hh.ru, обсуждения в крупных пабликах, поиск по новостям
- Чит-механика таргетированная реклама + продажа в определённую кампанию
- Мощные и дешевые инструменты: работа с кейсами, своё сообщество, продажа через аудит, мероприятия
- Инструменты, которые можно масштабировать при нормальном отделе продаж: таргетированная реклама на лидформы/кейсы/сообщения сообщества, авторовонки, контекстная реклама

Владимир Лоцманов
9. Личные продажи услуг по SMM

- Получение первого контакта
- Кейсы продаж в личке
- Кейсы продаж на встрече
- Разбор комплексной продажи личка-созвон-встреча
- Алгоритм действий на конференциях и форумах для продаж услуг
- Подготовка выступлений и вебинаров, чтобы «зацепить» заказчиков, готовых купить

Дмитрий Румянцев
10. Построение личного бренда специалиста и система работы только на «входящих» заявках
- Свое сообщество в соцсетях в связке с личной страницей и рассылкой. Варианты позиционирования и нишевание
- Какой контент в 2019 году генерирует 80% заявок на услуги
- Запуск рекламы сообщества, которая дает результат
- Распространение контента за пределами ваших ресурсов
- Экспертное консультирование и «засветка»
- Вовлечение, создание комьюнити и запуск сарафана
- Выступления на конференциях, курсах и вебинарах
- Написание книги
- Закрытые чаты и группы

*В программу также входит полный пакет документов, чек-листов и шаблонов для агентства