Вы можете выбрать товар из Каталога.
![[?IMG]](proxy.php?image=http%3A%2F%2Fi89.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0501%2F4f%2F3f8e947a45f053fa4784b43789f7324f.jpg&hash=a7f9383a2dbfd51e5f27fc116262b270&v=4)
От издателя
Цитата
'Снижая усилия потребителя при решении какой-либо его проблемы, вы повышаете его лояльность к вашему бренду, что в свою очередь обязательно приведет к повышению продаж.'
Даниэль Балистиерри,
вице-президент Global Service & Experience, MasterCard
О чем книга
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.