![[?IMG]](proxy.php?image=https%3A%2F%2Fb.radikal.ru%2Fb37%2F2009%2F61%2F90d8e4e63008.png&hash=7caebdd1d78836a60fe1613e47d3dff3&v=4)
?
Сборник статей бизнес-экспертов и психологов, авторов HBR, на тему осознанного слушания.
Умение слушать — один из сложнейших навыков. Он не сводится к тому, чтобы впитывать слова собеседника и периодически поддакивать. Известные эксперты и авторы Harvard Business Review подробно, легко и понятно, в том числе с помощью интересных кейсов, объясняют, что такое на самом деле умение слушать и что мешает развить этот навык. Они также рассказывают, почему слушание — это прежде всего диалог, разбирают уровни слушания и уровни общения, дают рекомендации по преодолению «внутренних барьеров». Из книги вы узнаете о роли эмоций — слуховых фильтров, научитесь практикам осознанности и умению разрядить напряженный разговор.
Для кого эта книга Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта.
Для руководителей любого уровня, менеджеров и тимлидов.