Корзина покупок пуста.
Вы можете выбрать товар из Каталога.
Вы можете выбрать товар из Каталога.
Бесплатная
Доставка
Доставка
Гарантия
Возврата
Возврата
Онлайн
Поддержка
Поддержка
104 рубля
Всё, что вы хотели знать о конфликтных коммуникациях, но боялись спросить.
Техники общения, которые сэкономят миллионы нервных клеток
Анна Мирочник, PR-специалист с 14-летним стажем расскажет, как строить коммуникации с невыносимыми людьми и не поддаваться на их провокации. А ещё – как не оказываться в ситуациях, когда, казалось бы, нейтральное высказывание приводит к шквалу критики и общественного негодования.
Что вы узнаете?
1 Что такое имиджевая консистентность – и почему то, что прощается одним людям, другим стоит репутации и карьеры.
2 Что такое социальные роли – как срежиссировать свои, эффективно их сочетать и красиво преподносить аудитории.
3 Как управлять динамикой конфликта и разворачивать её в свою пользу.
4 Как не поддаваться на троллинг, манипуляции и провокации. А троллить, манипулировать и провоцировать самому.
5 Где скрываются репутационные ловушки – как обнаружить и элегантно обойти.
6 Как направить энергию конфликта в мирное русло, а также использовать для нетворкинга.
Знать и уметь распознавать приёмы провокационной и чёрной риторики полезно каждому, кто строит свой имидж в публичном пространстве. Эти знания помогут сохранить лицо и развернуть проблемную дискуссию в свою пользу даже, когда речь идёт о зашкаливающих эмоциях и высоких репутационных рисках.
Также мы поговорим о вранье
Всё тайное действительно становится явным, и образ лучше строить на реальной базе. Но всё же существуют PR-технологии, которые позволяют подготовиться к возможному разоблачению и заранее продумать стратегии защиты.
