Корзина покупок пуста.
Вы можете выбрать товар из Каталога.
Вы можете выбрать товар из Каталога.
Бесплатная
Доставка
Доставка
Гарантия
Возврата
Возврата
Онлайн
Поддержка
Поддержка
270 рублей
![[?IMG]](proxy.php?image=http%3A%2F%2Fi59.fastpic.ru%2Fbig%2F2015%2F1016%2Fb8%2F51e1f4d372ade0a52a2f27043f2efab8.jpg&hash=a3ba6adce6477aad7a06714a03a27bb1&v=4)
? Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.
Темы:
1. Вступление и знакомство с автором курса 02:00
2. Виды конфликтов 06:37
3. Конфликт понятий 03:59
4. Конфликт восприятия реальности 04:24
5. Конфликт ролей и функций 06:51
6. Конфликт функциональных стилей 03:44
7. Конфликт между демократией и диктатурой 05:44
8. Конфликт целей 02:10
9. Конфликт ценностей 05:45
10. Подведение итогов курса 01:55
